Assistente de Serviços (Elétricos) - Santos

Faça parte de um dos maiores Grupos de Concessionários Premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.

O Assistente de Serviços reporta ao Gerente de Pós-Venda, e será responsável por contribuir para a satisfação do Cliente recepcionando-o dentro das melhores condições e com total atenção para o agendamento do veículo e apoio ao Consultor e Gerente e na confecção de relatórios de acompanhamento do departamento de Serviços de Pós-Venda.

Realizar a recepção do cliente;

Comunicar-se com educação, manter a postura e expressar com clareza;

Criar um clima de confiança oferecendo um serviço personalizado e atento - escutar os Clientes, chamá-los sempre pelo nome, fornecer informações precisas;

Atentar-se do conforto do Cliente durante sua estadia na concessionária;

Encaminhar o cliente para o Consultor;

Filtrar as chamadas telefônicas destinadas à recepção (ex.: agendamentos);

Monitorar os clientes na loja ou CT;

Assegurar a qualidade na administração dos agendamentos, considerando a satisfação do Cliente e a carga da oficina;

Informar e atualizar, de maneira rigorosa, a agenda;

Efetuar a administração de reagendamentos, promovendo uma lista de encaixes;

Informar os Clientes agendados à respeito da planilha de agendamento pré-estabelecida;

Recepcionar os representantes das seguradoras e encaminhá-los ao Consultor de Serviço;

Comunicar ao Gerente situações específicas ou de motivos de insatisfação manifestada pelo Cliente.

Conhecimento do produto e serviços;

Experiência na área;

Possuir curso superior cursando/completo será um diferencial

Benefícios oferecidos:

• Vale transporte (desconto de 5% mês);
• Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês);
• Vale Alimentação R$90,00 por mês;
• Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
• Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41);
• Seguro de vida (desconto de R$ 8,84);
• Kit Bem-Nascer;
• Presente de Natal;
• Day Off (Folga aniversário);
• Café da Manhã;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em Lifestyle;
• Parceria com faculdades;
• Gympass;
• Conexa Saúde;
• Psicologia Viva.

Na Osten Group, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas, independentemente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade ou qualquer outra característica. Além disso, reforçamos também o nosso compromisso com o respeito aos direitos humanos, não incentivando o trabalho infantil, o trabalho análogo à escravidão ou qualquer forma de exploração do trabalho.

Nossa trajetória nos consolidou como referência no segmento automotivo premium, fruto de um compromisso incansável em oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Durante esse percurso, a Osten expandiu sua atuação, e hoje, quatro empresas compõem nosso grupo: Osten Motors, Osten GO, Osten Seguros e Osten Moove. Essa diversificação nos permite atender às diversas necessidades de nosso público, mantendo o padrão de excelência que nos define.

Nosso diferencial está em atentar-nos aos detalhes e superar as expectativas dos nossos clientes. Esse compromisso é o motor que impulsiona nosso crescimento e nos leva a alcançar novos horizontes. Está gravado no DNA de cada marca que integra o Osten Group.

Com a Osten, você não apenas adquire um produto ou serviço; você escolhe um caminho de qualidade, confiança e inovação.