Técnico Pleno - Veículos Elétricos Santos

Faça parte de um dos maiores Grupos de Concessionários Premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.

Prestar atendimento ao Cliente nas suas necessidades com o objetivo de fidelizá-los, planejando e coordenando a

atividade de serviços de modo a garantir a qualidade do atendimento.

• Identificar as necessidades dos Clientes e transcrevê-las com precisão na OS, detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo. 
• Colher a assinatura do Cliente na OS e lhe entregar uma cópia. 
• Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, etiquetas etc.). 
• Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos. (exemplo: a utilização das capas protetoras de bancos e volantes). 
• Preencher o manual de manutenção do veículo (quando houver). 
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral. 
• Apresentar as opções de serviços e produtos, os Contratos e as formas de pagamento. 
• Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos. 
• Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço. 
• Observar se as Ferramentas de Controles estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina, antes da entrega do veículo. 
• Acompanhar os Clientes até o caixa e explicar a fatura. 
• Comentar os trabalhos executados, valorizando as Ferramentas de Controle e o Teste de Rodagem. 
• Acompanhar os Clientes até seus veículos e retirar o prisma e as proteções. 
• Informar o cliente sobre a importância de resposta das pesquisas de satisfação da montadora. 
• Atendimento a casos de funilaria e pintura (quando aplicável). 
• Negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto às seguradoras e seus representantes. 
• Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares. 
• Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância). 
• Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante. 
• Identificar e propor melhorias para os processos da área. 
• Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe. 
• 
  

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OU DE PROCESSOS:

Técnicas de atendimento ao cliente; Conhecimento de produtos / serviços; Rotinas, processos, normas e

procedimentos de Pós-vendas; Manobra de veículos convencional e automático.

REQUISITOS

Escolaridade: Ensino Médio Completo;

Desejável Curso Técnico Médio Profissionalizante em Andamento (Senai, ETC) em Mecânica, Eletromecânica, Manutenção Veicular ou cursos relacionados;

Será um diferencial curso em veículos elétricos e híbridos;

Necessário experiência na função;

Pacote Office, Sistema da Montadora;

CNH Categoria B.

Salário + comissão

Benefícios oferecidos:

• Vale transporte (desconto de 5% mês);
• Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês);
• Vale Alimentação R$90,00 por mês;
• Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
• Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41);
• Seguro de vida (desconto de R$ 8,84);
• Kit Bem-Nascer;
• Presente de Natal;
• Day Off (Folga aniversário);
• Café da Manhã;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em Lifestyle;
• Parceria com faculdades;
• Gympass;
• Conexa Saúde;
• Psicologia Viva.

Na Osten Group, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas, independentemente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade ou qualquer outra característica. Além disso, reforçamos também o nosso compromisso com o respeito aos direitos humanos, não incentivando o trabalho infantil, o trabalho análogo à escravidão ou qualquer forma de exploração do trabalho.

Nossa trajetória nos consolidou como referência no segmento automotivo premium, fruto de um compromisso incansável em oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Durante esse percurso, a Osten expandiu sua atuação, e hoje, quatro empresas compõem nosso grupo: Osten Motors, Osten GO, Osten Seguros e Osten Moove. Essa diversificação nos permite atender às diversas necessidades de nosso público, mantendo o padrão de excelência que nos define.

Nosso diferencial está em atentar-nos aos detalhes e superar as expectativas dos nossos clientes. Esse compromisso é o motor que impulsiona nosso crescimento e nos leva a alcançar novos horizontes. Está gravado no DNA de cada marca que integra o Osten Group.

Com a Osten, você não apenas adquire um produto ou serviço; você escolhe um caminho de qualidade, confiança e inovação.